실패에서 배우는 인재밀도 높이는 채용 방법

채용 실패를 줄이고 인재밀도를 높이는 비결은? 넷플릭스의 성공 사례부터 스펙터의 평판 데이터를 활용한 검증된 전략까지, 최고의 채용 비법을 알아보세요.
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Feb 02, 2025
실패에서 배우는 인재밀도 높이는 채용 방법

쓴 맛의 경험, 채용 실패

유니콘 기업을 꿈꾸며 승승장구하던 A기업은 빠른 성장을 위해 화려한 경력의 인재들을 대거 영입했습니다. 면접을 볼 때까지 완벽한 인재였습니다. 하지만 현실은 쓰디 썼습니다.

"저는 전 회사에서는 이렇게 하지 않았는데요..." "왜 이렇게 비효율적으로 일하시는 거죠?"

매일 회의실에서 들려오는 불협화음. 결국 프로젝트는 지연되고, 기존 직원들의 사기는 떨어졌습니다. 스펙은 화려했지만, 조직에 녹아들지 못한 채용이 빚어낸 결과였습니다. 채용담당자는 고민합니다.

“능력자들만 뽑았는데 뭐가 문제일까?”

넷플릭스 비밀 무기, 인재밀도

넷플릭스 성공 신화의 핵심으로 꼽히는 것은 바로 '인재밀도'입니다. 평범한 직원 10명보다 뛰어난 인재 1명이 더 큰 가치를 만들어낸다는 그들의 철학은, 현대 기업 경영의 새로운 패러다임을 제시했습니다. 인재밀도를 높이는 방법은 크게 두가지가 있습니다. 기존 구성원의 역량을 높이는 방법과 뛰어난 역량을 가진 인재를 채용하는 것입니다.

이쯤에서 ‘인재밀도’ 단어를 살펴볼까요. ‘인재’ + ’밀도’ 두 단어가 합쳐진 것으로 조직의 구성원 중 뛰어난 역량과 성과를 가진 인재의 비율을 의미합니다. 이를 바탕으로 인재밀도 높은 채용은 조직에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 우수한 인재를 선별하는 것을 목표로 하죠. 이 채용 방식은 단순히 빈자리를 채우는 것이 아니라, 조직의 성과와 문화를 강화하는 핵심 전략입니다.

인재밀도가 높은 조직은 문제를 더 효율적으로 해결하고, 혁신적인 아이디어를 창출하며, 동료들과의 협업을 통해 더 나은 결과를 이끌어냅니다. 넷플릭스를 비롯한 많은 글로벌 기업이 인재밀도 높은 채용으로 성과를 내고 있음을 증명하고 있어, 채용 과정에서 인재밀도를 고려하는 것은 조직 성공의 필수 요소라고 할 수 있습니다.

인재밀도 높은 채용에 실패하는 이유

사실 많은 채용 담당자가 이미 인재밀도의 중요성을 잘 알고, 그에 맞는 채용을 하고 싶어합니다. 하지만 성공 케이스보다 실패 케이스가 많은데요. 그 이유는 5가지로 설명할 수 있습니다.

1. 이력서와 면접만 의존하는 평가

화려한 경력과 말솜씨로 면접에서 좋은 인상을 준 지원자가 실제로 조직에 적합하지 않은 경우가 종종 있습니다. 이력서와 면접은 지원자의 경력과 기본적인 능력을 확인하는 데 유용하지만, 이 두 가지 요소만으로 지원자의 실제 협업 능력이나 문화 적합성을 파악하기는 어렵습니다.

2. 구조화되지 않은 채용 프로세스

채용 과정에 명확한 기준이 없으면 평가가 주관적이고 비일관적일 수 있습니다. 이는 면접관 성향에 따라 지원자에 대한 평가가 달라지고, 적합하지 않은 인재를 채용하게 만들거나, 중요한 역량을 놓치는 결과를 초래할 수 있습니다.

3. 문화 적합성(컬처핏)에 대한 간과

최근 애자일한 조직문화가 많아지며 중요성이 더욱 대두되고 있는데요. 조직 문화와 지원자의 성향이 맞지 않으면, 뛰어난 역량을 가진 인재라도 조직에 잘 적응하지 못할 가능성이 큽니다. 이는 협업 갈등이나 낮은 생산성으로 이어질 수 있습니다.

4. 평판조회(레퍼런스 체크)의 부재

평판조회(레퍼런스 체크)는 지원자의 과거 동료들에게 협업 방식과 능력, 업무 태도를 알아보는 중요한 단계입니다. 이 과정을 생략하거나 형식적으로만 진행하면 지원자의 전반적인 적합성을 놓칠 수 있습니다.

5. 시간과 리소스 부족

적합한 인재를 찾기 위해서는 충분한 시간과 자원이 필요합니다. 하지만 급박한 채용 일정이나 리소스 부족으로 인해 심층적인 검증 과정을 거치지 않고 채용이 이루어지면 실패 가능성이 커집니다.

인재밀도 높은 채용 방법은?

실패의 이유를 살펴본 만큼, 실패 요소를 없애면 됩니다. 특히 퇴사 이유가 ‘조직과 맞지 않아서’가 많은 조직이라면 지원자의 컬처핏을 확인하는 과정이 꼭 필요합니다.

최근에는 1차 면접에서는 실무자 중심으로 직무 적합성을 확인하고, 2차 면접에서는 임원 중심으로 컬처핏을 확인하는 채용 프로세스를 도입한 기업이 많은데요. 이 때 필요한 자료가 바로 평판입니다.

평판 데이터가 있다면 직무 적합성에는 진행한 업무를 중심으로 역량 확인 및 문제 해결방식을 확인할 수 있고, 컬처핏 면접에서는 수치화 된 적합 정도를 확인할 수 있기 때문입니다.

실제로 스펙터의 인재검증 서비스를 도입한 많은 기업은 채용 실패를 경험했거나, 인재밀도를 높이기 위해 이용중입니다. 스펙터 평판조회 서비스로 지원자의 협업 능력, 문제 해결력, 조직 적응력 등을 종합적으로 평가할 수 있고, 회사와의 컬처핏 적합도까지 한번에 확인할 수 있기 때문입니다.

>> 평판데이터로 알아볼 수 있는 것

인재밀도, 신입부터 경력까지

흔히 인재밀도가 높은 채용이라고 하면 경력직 채용만 떠올리기 쉽습니다. 10명보다 뛰어난 인재 1명이라는 것은 한 명이 해야 하는 일, 할 수 있는 일이 많기 때문에 어느정도 경력이 있어야만 가능할 것처럼 생각되곤 하는데요. 신입부터 경력까지 인재밀도 높은 채용을 할 수 있습니다.

단, 신입과 경력은 전혀 다른 관점으로 면밀히 살펴야 합니다.

신입 채용

한 기업의 대표 인터뷰에서 "신입이 실수를 했을 때 저는 두 가지를 봅니다. 실수를 인정하는 태도와 그걸 만회하려는 노력이요. 그게 바로 그 사람의 잠재력이니까요." 라는 말을 하며 현재의 능력이 아닌 '성장 가능성'의 중요성을 시사했습니다.

  • 잠재력 평가: 과거 경험보다는 문제 해결 능력, 학습 능력, 조직 문화 적합성을 평가합니다.

  • 구조화된 인터뷰: 상황 기반 질문과 그룹 면접을 통해 지원자의 잠재력을 파악합니다.

경력직 채용

반면 경력직 채용은 다릅니다. 경력직 채용의 핵심은 '즉시 전력감'과 '시너지 창출' 능력입니다.

  • 검증된 성과 확인: 이전 직장에서의 업무 성과와 협업 기록을 검토하여 즉시 성과를 낼 수 있는 인재를 선발합니다.

  • 평판 조회: 지원자의 실제 능력과 조직 적응력을 깊이 이해할 수 있습니다.

인재밀도 높이기 위해 지금 바로 할 수 있는 것!

인재 채용에 있어 완벽한 정답은 없을 것입니다. 하지만 분명한 건, 스펙이나 경력이 아닌 '인재밀도'가 조직의 장기적 성공을 보장할텐데요.

이를 위해 앞으로 채용할 때 "이 사람이 우리 팀의 인재밀도를 높여줄 수 있을까?" "우리 조직의 문화와 가치관에 얼마나 부합할까?" 이런 질문을 해 보세요. 결국 중요한 것은 이 일을 할 수 있는 ‘적임자'가 아닌 우리 조직에서 최고의 퍼포먼스를 낼 수 있는 '최적인 사람'을 찾는 것일테니까요. 혹시 여러분의 조직은 어떤 인재를 기다리고 있나요?

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