[채용과 심리학] 과거의 행동이 미래 예측에 도움이 될까?
조직은 다르지만 문제는 비슷하다
채용 담당자라면 새로운 인재를 채용할 때마다 비슷한 고민에 빠지곤 합니다. “과연 이 지원자는 우리 회사에 잘 맞을까?” “과거에 잘했던 일들이 새로운 환경에서도 그대로 이어질까?” 많은 기업들이 고유의 문화와 시스템을 가지고 있지만, 업무에서 마주하는 문제들은 사실 놀랍도록 비슷합니다.
예를 들어, 이전 회사에서 프로젝트 리더로서 위기를 잘 해결했던 지원자가 있다면, 새로운 회사에서도 위기 상황이 발생했을 때 비슷한 방식으로 대응할 가능성이 높습니다. 스펙터의 평판조회는 이런 예측을 더 정확하게 도와주는 도구입니다. 지원자의 과거 행동을 살펴봄으로써, 새로운 환경에서도 어떤 행동을 보일지 예측할 수 있기 때문입니다.
과거 행동이 미래 예측에 도움이 되는 이유
많은 심리학 연구들은 개인의 행동 패턴이 쉽게 변하지 않는다는 점을 보여줍니다. 특히 업무 환경에서 과거의 행동은 미래의 행동을 예측하는 중요한 지표가 될 수 있습니다. 과거의 행동은 지원자의 업무 스타일, 문제 해결 능력, 그리고 대인관계 방식까지도 예측할 수 있는 중요한 정보입니다.
‘선호 영역 이론’과 행동 패턴의 지속성
‘선호 영역 이론(Preference Domain Theory)’은 사람이 특정한 환경에서 반복적으로 선택하는 행동 방식을 설명하는 이론입니다. 이는 사람마다 자신이 편안함을 느끼는 행동 패턴이 있으며, 새로운 환경에서도 그 패턴을 따르는 경향이 있다는 것을 뜻합니다. 이것이 채용에서 중요한 이유는, 지원자가 이전에 보여준 행동 패턴이 앞으로도 유지될 가능성이 크기 때문입니다.
예를 들어, 한 직원이 이전 직장에서 긴급한 프로젝트 상황에서 항상 완벽하게 계획을 세운 후 문제를 해결했다면, 새로운 회사에서도 비슷한 위기 상황에서 계획을 철저하게 세우고 문제를 해결하려는 성향을 보일 것입니다. 이처럼 사람들은 자신이 잘하는 방식, 익숙한 방식을 선호하고 반복하려는 경향이 있습니다.
다른 예로, 이전 회사에서 팀 내 갈등을 조율하는 역할을 잘 수행한 지원자는 새로운 회사에서도 비슷한 역할을 맡을 때 능숙하게 대처할 가능성이 높습니다. 이와 달리, 이전 회사에서 갈등을 피하거나 회피하는 행동을 자주 보였던 지원자는 이직 후에도 비슷한 방식으로 반응할 가능성이 큽니다.
상황별 행동으로 알아보는 지원자의 일하는 방식
회사에서 어떤 방식으로 일하는지가 주목받는 이유도 이런 점 때문입니다. 과거에는 이직이 많지 않기 때문에 신입사원으로 입사해 회사의 일하는 방식을 체득하고, 그 방식으로 일하면 되었습니다. 하지만 지금은 이직이 활발해 신입 채용보다 경력 이직이 많아서 서로 다른 방식을 가진 사람들이 모여 협업을 하는 게 일반적입니다.
스펙터는 회사에서 자주 발생하는 15가지 상황별 질문을 하고, 이를 어떻게 해결하는지 확인합니다. 이를 통해 담당자는 회사의 문제 해결 방식과 지원자의 문제 해결 방식이 어느 정도 일치하는지 확인할 수 있습니다.
리스크를 예방하고 컬처핏 검증하기
과거의 행동을 안다는 것은 단순히 과거의 업무 경험을 확인하는 것을 넘어서, 앞으로 발생할 리스크를 예방하는 차원에서도 작용합니다.
예를 들어, 한 지원자가 이전 회사에서 아이디어를 적극적으로 내고 도적인 리더십을 보보였다면, 우리 회사에서도 리더십을 발휘할 가능성이 높다는 긍정적인 신호입니다.
반면, 지금 조직은 이미 결정된 사안에 대해 빠르게 적응하고 따라가야 하는 상황이라면 위와 같은 성향이 맞지 않을 수 있습니다. 회사에서는 일을 처리하는데 병목현상을 느낄 수 있고, 지원자는 자신의 아이디어가 받아들여지지 않는다고 느낄 수 있습니다.
미리 일하는 성향을 안다면, 이러한 부분을 예방할 수 있는데요. 회사와 지원자가 현재의 상황을 명확히 인지하고 해결 방안을 찾아갈 수 있습니다.
이러한 예측은 단순한 면접 질문으로는 확인하기 어려운 부분이기에, 최근에는 조기 퇴사자가 많이 발생하는데요. 일하는 방식을 확인해 조직과의 컬처핏을 확인하고, 잠재적인 채용 리스크를 예방할 수 있습니다.
채용은 이력서를 보는 것 이상의 과정입니다. 지원자의 과거 행동을 분석하고, ‘선호 영역 이론’을 적용하면 그들의 미래 행동을 보다 정확하게 예측할 수 있습니다. 채용의 성공 여부는 얼마나 잘 준비하고 분석하느냐에 달려 있는데요. 준비와 분석 과정의 어려움을 스펙터가 함께 해결하겠습니다.