지원자 200명 가운데 최종 합격자가 10명인 공채가 있습니다.
서류 점수 하위 100명 중 95명이 최종 불합격이었다면 점수가 잘 맞았다고 볼 수 있을까요?
하위 100명이 아니라 임의로 추출한 100명이어도 불합격 비율은 평균 95%입니다.
95%라는 수치만으로는 서류 점수가 무엇을 변별했는지 알 수 없습니다.
하위 100명 안에 합격자 5명, 즉 전체 합격자의 절반이 있었다는 사실도 이 수치에 가려집니다.
서류 점수는 지원자를 탈락시키는 기준이 아니라 사람이 지원자를 검토하는 우선순위입니다.
이 글은 그 우선순위 때문에 합격자가 후순위로 밀리지 않았는지 점검하는 비율 두 가지를 소개합니다.
우리 회사 수치만 기입하면 되는 점검표도 함께 실었습니다.
아래 수치는 산출 방법을 보여 드리려고 만든 가상 예시입니다.
실제 고객 수치나 Effy(에피)·TEO(테오)의 성능이 아닙니다.
1. 해외 임원 88~94%는 일할 수 있는 지원자가 서류에서 떨어질 때가 있다고 답했습니다
하버드 비즈니스 스쿨 연구팀과 액센츄어는 2021년 9월 「Hidden Workers: Untapped Talent」 보고서를 발표했습니다.[3]
미국·영국·독일의 임원 2,275명을 대상으로 2020년 1~2월에 진행한 설문이 실려 있습니다.[3]
연구팀은 채용 관리 시스템을 도입한 기업의 임원들에게 질문 하나를 던졌습니다.[3]
업무를 수행할 수 있지만 직무 기술서 요건에는 맞지 않는 지원자를 채용 시스템이 탈락시키는지 묻는 질문입니다.[3]
가끔·자주·항상 가운데 하나를 고른 비율은 고숙련 직무에서 88%, 중숙련 직무에서 94%였습니다.[3]
이 수치는 임원의 인식을 묻는 설문 결과이며 실제 탈락 인원을 집계한 값은 아닙니다.
조사 대상도 미국·영국·독일 기업이어서 한국 공채에 그대로 적용할 수는 없습니다.
다만 서류 단계의 점수와 기준이 역량 있는 지원자를 누락할 수 있다는 점은 국내 공채에서도 점검해 볼 만합니다.
2. 점검할 비율은 하위 구간 불합격 일치율과 합격자 보존율, 두 가지입니다
서류 점수가 높은 순서로 지원자를 정렬했을 때 뒤쪽 일정 비율을 하위 구간이라고 부르겠습니다.
이 글의 예시는 하위 50%이며 구간 크기는 회사가 정합니다.
지표 | 산출식 | 읽는 법 |
|---|---|---|
하위 구간 불합격 일치율 | 하위 구간의 최종 불합격자 ÷ 하위 구간 인원 | 하위 구간에서 최종 불합격한 비율입니다 |
기준선 | 전체 최종 불합격자 ÷ 전체 지원자 | 점수와 무관하게 임의로 추출해도 나오는 평균 비율입니다 |
하위 구간 합격자 | 하위 구간에서 최종 합격한 인원 | 점수 순서상 후순위였지만 최종 합격한 지원자입니다 |
합격자 보존율 | (최종 합격자 − 하위 구간 합격자) ÷ 최종 합격자 | 최종 합격자 중 하위 구간 밖에 있던 비율입니다 |
일치율은 기준선과 비교해 읽습니다.
합격자가 적은 공채에서는 하위 구간을 임의로 추출해도 일치율이 높게 나옵니다.
일치율에서 기준선을 뺀 차이를 서류 점수의 변별력으로 봅니다.
보존율은 일치율이 드러내지 못하는 하위 구간 합격자를 보여 줍니다.
일치율이 같아도 하위 구간 합격자 수는 직무마다 다릅니다.
점수와 최종 결과가 일치한 비율, 즉 전체 정확도는 이 점검에 활용하지 않습니다.
합격자가 10명뿐인 200명 공채에서는 전원을 불합격으로 판정해도 정확도가 95%로 나오기 때문입니다.
3. 가상 예시로 산출하면 일치율이 높아도 변별력이 없는 직무가 드러납니다
직무 A·B·C의 하위 50%를 같은 방식으로 산출했습니다.
세 직무 모두 지원자는 200명이고 하위 구간은 100명입니다.
직무 | 최종 합격자 | 하위 구간 합격자 |
|---|---|---|
직무 A | 20명 | 2명 |
직무 B | 10명 | 5명 |
직무 C | 80명 | 38명 |
직무 A는 일치율이 98.0%로 기준선보다 8.0%p 높고 하위 구간 합격자가 2명입니다.
서류 점수가 하위 구간에 불합격자를 실제로 모았다고 해석합니다.
직무 B는 일치율 95.0%가 높아 보이지만 기준선과 같습니다.
서류 점수가 하위 구간에 불합격자를 더 모으지 못했고 합격자 10명 중 5명이 하위 구간에 있어 보존율이 50.0%입니다.
직무 C는 합격자가 많은 직무여서 하위 구간에서도 38명이 합격했고 보존율은 52.5%입니다.
일치율이 기준선보다 2.0%p 높은 데 그쳐 하위 구간을 넓게 잡을수록 그 안에 섞이는 합격자도 늘어납니다.
4. 하위 구간 지원자도 사람이 검토하고, 서류 점수는 검토 우선순위로만 활용합니다
점수로 우선순위를 정해도 후순위 지원자 역시 사람이 검토합니다.
모든 지원자를 사람이 평가 기준표로 검토하고 서류 점수는 어디부터 검토할지 정하는 데만 활용합니다.
점수가 낮다는 이유만으로 탈락 처리하는 구조는 두지 않습니다.
구간 | 서류 점수의 역할 | 검토자의 업무 |
|---|---|---|
상위 구간 | 우선 검토 대상 | 평가 기준표와 근거를 검토하고 심층 면접 대상을 선정합니다 |
경계선 | 판단이 갈리는 지원자 표시 | Effy(에피)의 경험 확인 결과를 검토하고 직접 판단합니다 |
하위 구간 | 순차 검토 대상 | 평가 기준표로 직접 검토하고 합격 가능성이 보이면 상위 구간으로 상향 조정합니다 |
경계선은 상위 구간과 하위 구간이 맞닿은 부분의 지원자입니다.
범위는 직무별로 회사가 정합니다.
검토자가 하위 구간 지원자를 상위 구간으로 상향 조정한 사례는 매번 기록합니다.
이 기록이 하위 구간 합격자 점검표의 입력값이 됩니다.
5. 경계선 지원자는 Effy로 경험을 확인하고 TEO로 자료를 연결합니다
Effy(에피)에서는 기업이 정한 기간 안에 지원자가 원하는 시간을 골라 면접을 봅니다.[1]
이력서를 바탕으로 질문을 구성하고 답변에 맞춘 꼬리질문을 이어 갑니다.[1]
서류 점수가 비슷한 지원자 사이에서 점수로는 드러나지 않는 경험의 맥락을 같은 평가 기준으로 확인합니다.[1]
합격 여부는 Effy가 결정하지 않습니다.
검토자가 답변과 근거를 읽고 경계선 지원자를 판단합니다.
TEO(테오)에는 AI 서류 스크리닝 기능이 있습니다.[2]
이력서·면접·평판 등의 자료로 회사와 지원자의 일치 정보를 생성하고 면접 녹음과 분석 기능도 함께 제공합니다.[2]
채용팀은 서류 점수와 면접·평판 자료를 같은 지원자 기준으로 대조해 상향 조정한 사례의 근거를 확인합니다.
경계선 지원자에게 Effy 경험 확인을 추가하면 하위 구간에 묻히는 합격자가 줄어드는지는 이 글이 보장하지 않습니다.
그 효과는 같은 점검표로 파일럿에서 직접 측정합니다.
6. 우리 회사 수치로 작성하는 하위 구간 합격자 점검표
전년 공채의 서류 점수 구간과 최종 결과를 지원자 단위로 대조해 집계합니다.
집계에는 이름과 연락처를 넣지 않고 점수 구간과 최종 결과만 기재합니다.
입력 항목 | 우리 회사 값 | 출처 |
|---|---|---|
지원자 수 | ( )명 | 서류 접수 집계 |
최종 합격자 수 | ( )명 | 최종 합격 명단 집계 |
하위 구간 인원 | ( )명 | 점수순 하위 일정 비율, 구간 크기는 회사가 정함 |
하위 구간 합격자 | ( )명 | 점수 구간과 최종 결과를 대조 |
산출 항목 | 산출식 | 결과 |
|---|---|---|
하위 구간 불합격 일치율 | (하위 구간 인원 − 하위 구간 합격자) ÷ 하위 구간 인원 | ( )% |
기준선 | (지원자 수 − 최종 합격자 수) ÷ 지원자 수 | ( )% |
차이 | 일치율 − 기준선 | ( )%p |
합격자 보존율 | (최종 합격자 수 − 하위 구간 합격자) ÷ 최종 합격자 수 | ( )% |
전년 공채에 서류 점수가 없었다면 일부 포지션부터 같은 표를 새로 기록합니다.
검토자가 점수를 본 뒤 판단했다면 일치율이 실제보다 높게 나올 수 있습니다.
그래서 일치율만 보지 않고 기준선과의 차이, 하위 구간 합격자 수를 함께 봅니다.
예를 들어 가상 예시의 직무 B를 점검표에 넣으면 이렇게 됩니다.
지원자 200명, 최종 합격자 10명, 하위 구간 100명, 하위 구간 합격자 5명입니다.
하위 구간 불합격 일치율은 (100 − 5) ÷ 100으로 95.0%입니다.
기준선도 (200 − 10) ÷ 200으로 95.0%여서 차이는 0.0%p입니다.
합격자 보존율은 (10 − 5) ÷ 10으로 50.0%입니다.
일치율만 보면 문제가 없어 보이지만 합격자 절반이 점수 순서상 뒤쪽에 있었다는 뜻입니다.
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7. 회차마다 기록할 항목과 결과별 조치를 정합니다
점검표를 회차마다 다시 작성하려면 아래 다섯 가지를 남겨 둡니다.
기록이 쌓이면 다음 공채에서 구간 크기와 평가 기준을 바꿀 근거가 됩니다.
기록 항목 | 기재 내용 | 활용처 |
|---|---|---|
점수 구간 | 지원자별 점수 구간(이름 제외) | 두 비율 산출 |
검토자의 판단 | 구간별 검토 결과와 근거 한 줄 | 설명 요구 대응 |
상향 조정 사례 | 상향 조정 사유와 이후 결과 | 점수가 낮게 매긴 합격자 유형 파악 |
하위 구간 합격자 | 하위 구간의 합격자 수와 공통점 | 구간과 기준 수정 |
기준 변경 이력 | 변경한 기준, 날짜, 결정자 | 재검토 근거 |
점검 결과는 아래 세 경우로 나눠 다음 조치를 정합니다.
결과 | 의미 | 다음 조치 |
|---|---|---|
일치율이 기준선보다 높고 하위 구간 합격자가 적음 | 서류 점수가 우선순위로 기능하고 있음 | 다음 회차에도 같은 구간으로 운영하고 상향 조정 사례를 계속 기록 |
일치율이 기준선과 거의 같음 | 서류 점수가 하위 구간을 변별하지 못함 | 점수를 우선순위로 활용하는 것을 중단하고 평가 기준과 입력 자료를 재점검 |
하위 구간 합격자가 여럿이거나 보존율이 낮음 | 하위 구간에 합격자가 포함되어 있음 | 하위 구간을 줄이고 경계선 검토를 넓힌 뒤 하위 구간 합격자의 공통점을 분석 |
몇 %p 차이부터 충분한지는 직무 위험도와 지원자 규모에 맞춰 회사가 정합니다.
이 글은 기준값을 제시하지 않습니다.
마치며
서류 점수는 탈락 기준이 아니라 사람이 지원자를 검토할 순서를 정하는 데만 활용합니다.
그 우선순위 때문에 합격자가 후순위로 밀리지 않았는지는 비율 두 가지와 기준선으로 점검합니다.
하위 구간 불합격 일치율은 기준선과 비교하고 합격자 보존율은 하위 구간 합격자 수와 함께 읽습니다.
가상 예시의 직무 B는 일치율이 95.0%였지만 기준선과 같았고 합격자 10명 중 5명이 하위 구간에 있었습니다.
일치율만 보았다면 놓쳤을 문제입니다.
모든 지원자는 사람이 평가 기준표로 검토하고 경계선 지원자는 Effy(에피)로 경험을 확인합니다.
TEO(테오)는 서류 점수와 면접·평판 자료를 같은 지원자 기준으로 연결해 검토자가 다시 확인할 근거를 남깁니다.
최종 판단과 설명 책임은 채용 담당자와 현업 면접관에게 있습니다.
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참고한 자료
아래 제품 정보는 스펙터 공식 서비스 페이지를, 설문 결과는 연구팀 보고서 원문을 확인해 정리했습니다.
[1] 스펙터, Effy(에피) 공식 서비스 안내. https://effy.specter.co.kr/
[2] 스펙터, TEO 공식 서비스 안내. https://www.specter.co.kr/intro/landing/teo
[3] Fuller, J., Raman, M., Sage-Gavin, E., & Hines, K. (2021). Hidden Workers: Untapped Talent. Harvard Business School Project on Managing the Future of Work & Accenture, 2021년 9월, 본문 15쪽·25~26쪽. https://www.hbs.edu/managing-the-future-of-work/research/hidden-workers-untapped-talent